DROIT DE RÉTRACTATION

Les retours produits seront acceptés (droit de rétractation) dans un délai maximum de 14 jours à partir de la réception du produit à condition qu’il se trouve en parfait état avec les accessoires et l’emballage d’origine. Il doit donc être retourné sans taches et sans dégâts. Seuls les produits qui n’ont pas été utilisés ni manipulés et qui conservent l’emballage d’origine en bon état seront acceptés.

Le remboursement sera effectué, excepté les frais d’envoi ou les frais additionnel selon l’élection du transporteur, par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Les frais de retour seront à charge du client et ils correspondent aux frais d’envoi initiaux + 20%. Une fois les produits reçus, Coque Coque procèdera au remboursement ou fera un avoir pour un prochain achat en déduisant les frais de transport et gestion.

Les retours produits pour toute cause non imputable à Coque Coque sur des produits ou le client a bénéficié d’un envoi gratuit, des frais d’envoi seront déduits en fonction du produit et nombre de colis retournés.

Vous pouvez facilement nous notifier que vous souhaitez retourner votre commande directement depuis votre compte Coque Coque. Rendez-vous sur “Mes commandes” dans votre tableau de bord puis “Contactez-nous”.

 

Pour plus de précision, veuillez consulter nos conditions générales